Tietopalvelut

Tietopalvelu on tiedon välittämistä lähteestä tarvitsijalle. Työn tekee yleensä palveluja toimittavan laitoksen (esim. kirjasto tai vastaavan informaatiopalveluyksikön) informaatikko asiakkaan toimeksiannosta. Palvelu voi olla maksullista. Kustannukset riippuvat työn laadusta ja tarvittavasta asiantuntemuksen määrästä. Osa on ilmaista, osa omakustannushintaista (posti- ja jäljennekulut ja vastaavat materiaalikustannukset). Vaativat tehtävät ovat maksullisia.

Tyypillisiä palveluja ja toimintoja selostetaan kirjastojen ja tietopalvelulaitosten kotisivuilla. Katso esim. hakemiston kirjastolinkkejä.

• Tavanomainen kirjastojen toiminta kattaa
  • lukusalit
  • lainauksen (paikalliset ja kaukolainat)
  • jäljennepalvelut
  • kokoelmien luetteloinnin
  • kokoelmien hoidon ja kartutuksen
  • uutuustiedotteet.
    
• Nykyisin kirjastojen kokoelmiin liittyy myös tietokantoja, tavallisesti cd-levyllä. Niitä voidaan käyttää joko paikallisesti tai verkkojen välityksellä. Tietokannat sisältävät enimmäkseen viitetietoja ja tiivistelmiä, mutta myös artikkeleita ja ns. faktatietoja. Käytettävissä olevat paikalliset tietokannat löytyvät kirjastojen tietopalvelusivuilta. Esim.
  • Helsingin yliopiston kirjaston tietopalvelut
  • Luonnontieteiden kirjaston CD-ROM tietokannat
  • Teknillisen korkeakoulun kirjasto
  • VTT Tietopalvelun hakemisto
• Tiedonhaku tuottaa
  • vastauksen yksittäiseen kysymykseen (faktatietoa)
  • kirjallisuusselvityksen eli viiteluettelon kaikesta mitä on julkaistu halutusta aihepiiristä, haluttuna aikavälinä
  • kirjallisuuden jatkuvana seurantana vastaavat tiedot sovituin aikavälein (SJT eli selektiivinen tiedon jakelu).
    
• Tietomateriaalin hankiminen asiakkaan pyynnöstä (ja kustannuksella) tuottaa asiakkaalle halutun dokumentin tai sen jäljenteen.
  
• Erikoisselvitys voi olla esim. vielä julkaisemattoman tiedon hankkiminen. Tällainen on mm. ns. teollisuussihteeripalvelu. Sen voi saada vain alan erityistuntemusta omaavasta palvelulaitoksesta. Rajanvetoa tutkimusyhteistyöhön voi olla vaikea suorittaa.

Tietojenkäsittelyalan järjestöjä ja tutkimuslaitoksia
Tekstin Johdatus tiedon hankintaan alkuun